Обзвон должников
Успешность организации подобно пазлу формируется из большого количества компонентов: компетентное размещение, обдуманная рекламная политика, направленная работа с базой клиентов. Неприятности в одном из звеньев неминуемо доведут к сложностям и отразятся на рентабельности вашей организации. Так неимение работы с должниками доведет к солидным экономическим брешам. Как быть, в случае если увеличивается перечень заказчиков либо компаньонов, задолжавших вашей организации либо не возвращавших займ? Не откладывая на завтрашний день, нужно подходить к работе с заказчиками.
Обзвон должников позволит вам сохранить имеющиеся договоры и снизить сумму долгов. Работа с задолжавшими вашей организации заказчиками представляет из себя комплекс действий, которые кроме обзвона и напоминания о потребности оплаты, содержит расследование причин долга и формирование доклада о принятых данных. Подробнее о данной услуге на сайте http://autoringup.ru.
Обзвон должников вполне может быть санкционирован как автоматическим методом, так и силами операторов. Хотите улучшить эффект? Можно поочередно применять оба вида. В такой ситуации, предварительно организуется обзвон при помощи системы автоматического обзвона. Как это смотрится? Вы предоставляете в колл центр информационную базу с контактами должников, устанавливаете документ голосового известия, которое будет проигрываться должнику в момент обзвона и ставите число усилий дозвона к клиенту. В процессе автоматического обзвона закладчик обретет вписанное известие о сумме долга с указанием действий, нужных для закрытия задолженности либо принятия информационной информации.
После выполнения автоматического дозвона в деятельность с заказчиками врубаются профессиональные операторы колл центра, и проходит обзвон должников, которые не предприняли никаких действий после автоматического информирования о займе. Операторы центра прошли изучение и имеют способности общения с должниками. Они позвонят каждому и проверят причины неуплаты. Взыскательно и тактично, без вреда для стиля вашей организации, просят потушить задолженность и поведают, что ожидает должников в случае отказа. При этом все данные, которые обретет инструктор в процессе диалога, будут установлены в окончательном докладе и отданы вам. В случае если в процессе диалога появится потребность решения вопросов по закрытию долгов с экспертом вашей организации, инструктор переадресует звонок вашим работникам. По истечении предоставления услуги «Обзвон должников» вы приобретаете информационную базу трудных заказчиков с объяснениями и оценками о том, дозвонились ли до клиента и какой результат диалога.
Гамлетовский вопрос «быть либо не быть» либо вернее «пользоваться либо не пользоваться» услугой «Обзвон должников» любая организация постановляет для себя сама, в зависимости от финансовой необходимости и деловых суждений. Суждения бизнеса принуждают организацию положить на чашу весов и провести относительную оценку подобных изначально безусловных вещей как время, денежные средства, люди, технологии, бизнес процессы. Времена, когда организации предпочитали тащить особые траты, однако не транслировать обзвон должников постороннему колл центру, проходят. Верх берут финансовый расчет и покоренное доверие.